«Не работает» — что за этим стоит
Под этими двумя словами прячется пять разных ситуаций, и лечатся они по-разному. Первая проверка отнимает минуту и сразу отсекает половину.
Проверить дешевле, чем читать: пробные 3 дня выдаются без карты, а если решите остаться — месяц стоит 200 ₽ на 3 устройства.
Проверить на себе →Начните с одного вопроса: в программе есть хоть один сервер в списке? Ответ делит все случаи надвое, и дальше ветки расходятся настолько, что общего совета не существует.
Пять причин по частоте
- 01 Список серверов пуст За этим обычноссылка не добавлена или добавлена с потерянным хвостом при копировании. Что делатьдобавить ссылку целиком: разбор пустого списка.
- 02 Серверы есть, подключение не поднимается За этим обычнозакончился оплаченный срок или ключ закрыт продавцом; реже — сервер временно недоступен. Что делатьпопробовать другую локацию из списка, потом проверить срок: подробнее.
- 03 Подключение есть, но сайты не открываются За этим обычночаще всего мешает второе подобное приложение, оставшееся включённым, или системный профиль от прежней программы. Что делатьвыключить и удалить прежний клиент, перезапустить подключение.
- 04 Работает на телефоне, не работает на компьютере За этим обычнопревышено число одновременных подключений: четвёртое вытесняет первое. Что делатьвыключить подключение там, где сейчас не нужно; мест всего 3.
- 05 Не запускается сама программа За этим обычноредкий случай: несовместимость сборки с системой или повреждённый файл установки. Что делатьскачать заново с официального сайта и проверить, та ли сборка: платформы.
Что проверить по порядку
- открыть программу и посмотреть, есть ли серверы в списке;
- если есть — переключиться на другую локацию и попробовать снова;
- проверить, не включено ли второе такое же приложение;
- выключить подключение на других своих устройствах и попробовать ещё раз;
- посмотреть срок доступа у продавца;
- и только после этого писать кому бы то ни было — к этому моменту вы уже знаете, кому.
Когда дело всё-таки в программе
Признак один: заведомо живая ссылка тоже не поднимает подключение, и так на всех локациях. Тогда стоит переустановить сборку с официального сайта, а если не помогло — попробовать соседний клиент на том же доступе: переход на другой клиент. Если и там так же, причина не в клиентах.
Сколько времени занимает этот разбор?
Пять-десять минут. Большая часть случаев закрывается на первых двух пунктах — пустой список и неудачная локация.
Помогает ли переустановка программы?
Редко, и обычно только в последнем сценарии. Чаще она просто заставляет заново вставлять ссылку.
А если всё работало и вдруг перестало?
Это отдельная история и почти всегда про срок доступа: разбор.
Можно ли проверить, живой ли доступ, не устанавливая ничего?
Нет, проверка всегда идёт через клиент. Зато клиент бесплатный, и на проверку хватает пробных дней.
Всё, что здесь написано, проверяется за один вечер. Пробные 3 дня выдаются без платёжных данных и ничего за собой не тянут: не подойдёт — просто не платите, отменять нечего и списываться нечему. Если подойдёт, месяц стоит 200 ₽, год — 1 800 ₽, то есть около 4,9 ₽ в день на 3 устройства.
Проверить на себе →